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Metas devem ser focadas em ações controláveis

Estabelecer metas relacionadas a resultados como volume de vendas, por exemplo, é um erro porque esses resultados não dependem de nós e sim dos clientes. Em vez disso, minha recomendação é você cobrar as ações que geram esses resultados, mas dependem apenas do seu funcionário. Estabeleça metas relacionadas a telefonemas, visitas ou demonstrações, por exemplo, […]