Conversas difíceis são desafiadoras porque a gente nuca sabe se ou quando a discussão vai sair dos trilhos.
Algo que pode ajudar a evitar problemas é combinar um “código de conduta” antes de entrar no assunto principal.
Pergunte que regras são importantes para a outra pessoa e faça uma lista num papel ou num quadro branco que fique visível durante a conversa.
Por exemplo: combine não interromper, não gritar e não fazer ataques pessoais, coisas básicas, mas que nem todo mundo lembra quando a temperatura sobre.
Daí, quando o outro aumentar a voz, aponte para o quadro e diga: “ei, lembra que combinamos não gritar”?
Os códigos de conduta podem ajudar você a manter as conversas construtivas, evitando que virem desabafos ou ataques pessoais que não resolvem coisa alguma.
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Até a próxima!