Semana passada pedi uma pizza em casa. Quando chegou estava toda deformada, provavelmente fruto de algum tombo do motoboy no caminho. Veja como isso serviu de lição para mostrar como uma empresa pode evitar que pequenos foguinhos se transformem num incêndio.
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E aí? Na sua empresa o Motoboy (ou qualquer um que tenha contato com clientes) quando escuta um comentário que pode ser problemático, passa para os canais competentes? E os canais competentes agem para evitar que isso se transforme num problema maior?