Quem nunca se sentiu incomodado ao ser abordado por um vendedor, do lado de fora da loja, enquanto apenas olhava a vitrine?
Abordar o cliente na porta da loja é um dos erros mais comuns nas vendas. Mas tem também o lado oposto: aquele vendedor que vê o cliente entrar na loja, olhar, procurar atendimento e que, ainda assim, continua de braços cruzados.
Tanto essa atitude quanto a outra afastam o cliente. Para fechar uma venda, é preciso ter equilíbrio, “estudar” o comportamento do consumidor. Ou seja, não seja muito incisivo na hora da venda, mas também não “abandone” o cliente. Lembre-se de que essas atitudes fazem o cliente não voltar nunca mais e, ainda, falar mal do teu negócio.
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