Imagine que duas pessoas da sua equipe começam a se estranhar e a coisa vai crescendo até que chega um momento em que elas pedem que VOCÊ se posicione e resolva o conflito.
O instinto de qualquer chefe é solucionar o problema imediatamente, tomando uma decisão executiva, mas isso não evita que novas questões apareçam no futuro.
Por isso, nesses casos, a minha recomendação é você agir como mediador, não como juiz. Peça a eles para se envolver na solução e conversar até chegar a um acordo satisfatório para ambos.
Tem uma regra de base: a conversa deve ser focada em chegar a um acordo, não em convencer a outra parte ou em mostrar quem está certo e quem está errado.
Essa abordagem torna o time muito menos dependente de você para resolver problemas no futuro.
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Até a próxima!