Posts tagged cliente

Solução de problemas: saiba lidar com reclamações

Certa vez me inscrevi numa corrida de dez quilômetros, mas recebi a confirmação para outra de cinco. Quando vi o erro, pedi a correção, mas a resposta foi que o prazo de alterações havia encerrado. Mandei e-mails e falei com várias pessoas, sem sucesso até que registrei uma reclamação. No fim eles não só comprometeram […]

Telefone deve atender ao primeiro toque

Olá, Recentemente, precisei contratar um serviço de alguma credenciada da CEG cuja lista, no Rio, tem sete empresas e liguei para várias porque os preços variavam bastante. Em cinco delas, mais da metade, precisei ligar várias vezes para ser atendido e em algumas, não consegui. Telefone ocupado, telefone não atende, responsável não está, etc. Em […]

Converse cara a cara

Olá! Existe uma tentação em nossa era digital de pensar que ideias podem ser desenvolvidas por e-mail ou chat. É lógico que reuniões por Skype com representantes ou fornecedores em lugares distantes são muito mais convenientes, mas a verdade é que nada substitui os encontros cara a cara. Isso porque a criatividade vem de encontros […]

Que tal ganhar de brinde uma caneta que dura pra sempre?

Até mesmo um clichê pode virar sucesso se romper com o óbvio. Por exemplo, qual é o brinde mais distribuído em todo mundo? Caneta! E o que acontece com qualquer caneta? Acaba! Só que não! Foi buscando quebrar com o conceito óbvio que empresários italianos criaram uma caneta que nunca acaba! A “Forever Cambiano” deixa […]

Não marque uma reunião se tiver pouco tempo para interagir

Algumas pessoas marcam reuniões de negócios com horários apertados, e acabam fazendo as coisas na correria. A grande quantidade de compromissos faz parte da vida agitada de quem quer ter sucesso na profissão, mas cuidado, nada deve desviar a sua atenção de um cliente. Muito menos o relógio!

Pizzaria dá pizza de graça para aluno que tira nota boa

Que tal estimular o bom comportamento e ainda por cima atrair público para o seu negócio? Foi isso que fez uma rede de pizza dos Estados Unidos! Para alcançar mais propects e ainda por cima incentivar a garotada a estudar, a rede criou uma promoção que premiava crianças com boas notas no boletim escolar.

Uma boa música comercial fica na cabeça

A maior parte das pessoas já passou por aquela situação de ficar com uma música na cabeça que não sai de forma alguma. O fato é que músicas bem comerciais ficam na cabeça e se forem jingle de produto ou empresa acabam reforçando o nome da marca. Pois para aproveitar esta situação, dois músicos e […]

Todos os negócios têm particularidades

As particularidades em preço, tipo de serviço e atendimento podem impulsionar o seu negócio. Destacar o que você faz melhor é driblar a concorrência. Então, primeiro, identifique seu diferencial. Caso ele não exista, trate de encontrar um. Pense em algo que ninguém esteja fazendo e ofereça você! Uma dica é apostar no atendimento! Bom atendimento […]

Não seja “8” ou “80” nas vendas

Quem nunca se sentiu incomodado ao ser abordado por um vendedor, do lado de fora da loja, enquanto apenas olhava a vitrine? Abordar o cliente na porta da loja é um dos erros mais comuns nas vendas. Mas tem também o lado oposto: aquele vendedor que vê o cliente entrar na loja, olhar, procurar atendimento […]

Venda somente até o outro comprar

Quando concretizamos uma venda, o melhor a fazer é mudar de assunto. Ou seja, não fique falando várias coisas sobre o produto ou serviço que você acabou de vender. Continuar vendendo mesmo depois que o cliente fechou a compra é um dos erros mais comuns numa negociação. Isso, além de entediar o cliente, pode fazer […]