Posts tagged Comportamento

Seja assertivo para evitar malentendidos

Às vezes, as pessoas mandam mensagens vagas porque estão com pressa e não reparam que elas podem ser interpretadas de forma indesejada. Imagine uma mensagem do tipo “precisamos conversar” enviada pelo whatsapp, por exemplo. Essas mensagens são como o teste de psicologia em que a pessoa tem que interpretar manchas. Como são manchas, cada um […]

É preciso entender que algumas ações levam um tempo pra acontecer

É preciso paciência e sabedoria para entender que determinadas ações têm um tempo de atraso natural, e que esse atraso influencia diretamente o sucesso. Um estudo muito famoso de Walter Mischel mostrou isso num experimento com cerca de 500 crianças, onde ele oferecia duas opções para elas. A primeira era comer UM marshmellow e UM […]

Mude seus hábitos errados para produzir mais

Você saberia dizer por que tantos treinamentos de vendas falham? Ou por que os vendedores aprendem tantas técnicas diferentes e poucas são realmente utilizadas de forma consistente? Isso acontece porque, para melhorar o rendimento, é necessário mudar a forma de agir, riar novos hábitos, mas a maioria das pessoas prefere continuar na zona de conforto.

Atitudes que evitam brigas entre sócios

Desentendimentos são ruins em qualquer relacionamento. Mas brigas entre sócios podem não só destruir amizades, como também afundar o negócio. Se participa de uma sociedade, você e seus sócios podem tomar pequenas atitudes capazes de evitar problemas. Uma delas é estabelecer prazos e responsabilidades para cada um. Assim, não fica um jogo de “empurra empurra” […]

Oriente seus vendedores a adotarem a aparência e o comportamento corretos

Sabe aquele ditado: não existe segunda chance para causar uma boa primeira impressão? Pois é! Eu já falei disso algumas vezes, mas gostaria de ressaltar que a confiança do cliente em um vendedor tem relação direta com sua aparência e comportamento. Por isso, apesar de alguns empresários não atentarem para os pequenos detalhes, eles fazem […]

Seu estabelecimento deve ter uma cultura própria forte e correta

É importante que seus clientes estejam satisfeitos com seu produto ou serviço e que confiem que eles são de qualidade. Mas isso só acontece se você fizer por onde. Vou pegar como exemplo a rede Delírio Tropical. Além do cardápio com opções saudáveis, diferenciadas e sofisticadas a cada dia, o restaurante se destaca por cultivar […]

Deixe claro que um ambiente descontraído não é sinônimo de bagunça

É muito importante que seus funcionários se sintam à vontade no ambiente de trabalho para produzirem mais e melhor. Mas um ambiente corporativo descontraído não pode ser confundido com bagunça. Por exemplo, já ouvi vários amigos comentando que estiveram em estabelecimentos onde os funcionários ficavam conversando em voz alta, fazendo brincadeiras entre si, ou se […]

Você já passou por alguma situação inusitada no ambiente de trabalho?

Evite envolver seus familiares em questões profissionais. Isso não significa que você deve parar de dividir os problemas em casa, porque isso é normal e sadio. O que NÃO PODE acontecer é você levar seu pai, sua mãe ou sua esposa para uma conversa com o seu chefe! Digo isso porque, no outro dia, um […]

Analise o comportamento do seu público

Que tal deixar o seu serviço mais prático para os clientes, observando as demandas do mercado? Essa pergunta é essencial. No momento da decisão, além de fatores como qualidade e preço, o consumidor analisa qual produto é mais prático e qual apresenta alguma inovação. Esses dias eu li sobre um muito interessante que a Sony […]

Acompanhe as tendências do público e crie seu diferencial

Veja como é importante prestar atenção no comportamento do seu público para criar produtos inovadores. A Unilever acabou de lançar um produto que ilustra bem essa questão. A inovação veio na linha Axe, de desodorante. Trata-se do Axe Twist, um desodorante que alterna três fragrâncias diferentes no decorrer do dia: cítrico, frutado e amadeirado. A […]