Posts tagged confiança

Negociação: como ter sucesso?

Muitas vezes, durante uma negociação, apresentamos todos os argumentos antes de pedir ao cliente que dê algum passo na direção da compra. Às vezes funciona, mas não é muito eficiente. Uma estratégia melhor, para ambos os lados, é criar pequenas vendas durante o processo. Assim você sabe que está indo na direção certa e dá […]

Confiança é primordial para a negociação

  Muitas pessoas omitem informações que podem ser cruciais numa negociação, mas ao fazer isso, minam a confiança da relação. No longo prazo é muito mais rentável conquistar a confiança das pessoas do que qualquer vantagem que possa obter numa única negociação. Em outras palavras, é melhor perder uma venda, mas ganhar o respeito do […]

Promova-se sem propaganda

Outro dia, eu e um dentista amigo estávamos discutindo formas de promover um serviço profissional sem fazer propaganda. Acho que é senso comum entender que se um profissional precisa fazer propaganda da sua oferta, as pessoas vão achar que ele não é bom, porque precisa se promover para captar clientes. Uma forma de divulgação sem propaganda, é […]

Conquiste a confiança do seu cliente

Você sabia que apenas 20% das vendas são geradas por argumentos racionais? Os outros 80% de qualquer negociação são resultado das emoções “construtivas”, que favorecem a venda. Dessas emoções, a mais importante é a confiança. Para firmar um relacionamento comercial de longo prazo, é preciso ganhar a confiança do cliente. Isso é tão importante que […]

Deixe claras as características do que você vende antes de fechar

Ao vender um produto, você deve deixar claras as suas principais funções e principalmente o que ele NÃO TEM se houver alguma possibilidade de o cliente achar que algum desses itens está incluído na oferta. Isso ajuda a criar uma relação de confiança, o que facilita a venda, e também evita insatisfação pós-compra, que pode […]

Seja sempre sincero com os seus clientes

Alguns empreendedores acreditam que devem fazer de tudo para agradar aos clientes. Mas, às vezes, isso pode prejudicar a sua empresa. Por exemplo, quando um freguês expressa um desejo que não está ao seu alcance, é melhor dizer NÃO do que garantir ao cliente que pode fazer tudo e depois decepcioná-lo. Seja sincero e diga […]