Posts tagged gerente

Gerentes – indiquem as suas preferências aos subordinados

Normalmente passam-se semanas até que uma equipe entenda e se adapte à dinâmica de um novo gestor. Uma solução para acelerar esse processo é criar uma tabela de situações comuns e as atitudes que a empresa espera dos colaboradores em cada uma. Por exemplo, na coluna de situações, você poderia colocar que “Na maioria das […]

Nenhum por todos

Olá, Hoje tomei o café numa padaria que tem um salão com mesas. Fiz o pedido, peguei a comida no balcão e a moça disse que levaria o café à mesa. Quinze minutos depois, fui embora sem que o café tivesse sido servido. Mas isso foi só um detalhe. Durante o tempo em que estive […]

Tratar seu cliente com gentileza é garantia de sucesso

Quando um cliente reclama, nem sempre ele tem razão, mas é preciso tratá-lo com gentileza! Veja um caso interessante do Club Med de Cancun. Um grupo de idosos comprou um pacote que incluía a passagem de avião para passar uns dias lá. Só que a companhia aérea apresentou vários problemas: decolou com horas de atraso, […]

Você está cuidando do tratamento ao seu cliente?

Todo empresário conhece a importância da satisfação do cliente. Agradar o consumidor antes de tudo, cliente tem sempre razão, nossa missão é servir e muitos outros clichês como esses já fazem parte da cultura popular dos empresários que reconhecem no CLIENTE a fonte de seus recursos financeiros. O problema é que normalmente não são os […]