Posts tagged negociação

Negociação: como ter sucesso?

Muitas vezes, durante uma negociação, apresentamos todos os argumentos antes de pedir ao cliente que dê algum passo na direção da compra. Às vezes funciona, mas não é muito eficiente. Uma estratégia melhor, para ambos os lados, é criar pequenas vendas durante o processo. Assim você sabe que está indo na direção certa e dá […]

Contratos: monitore, avalie e negocie

  Depois que a gente fecha alguns contratos, tende a relaxar. Passam os anos e os contratos vão se reajustando sozinhos sem que ninguém perceba. Só que as condições de mercado podem mudar e justificar uma revisão. Neste momento, por exemplo, o valor dos aluguéis está em baixa. Tem imóveis em oferta mais baratos do que […]

Confiança é primordial para a negociação

  Muitas pessoas omitem informações que podem ser cruciais numa negociação, mas ao fazer isso, minam a confiança da relação. No longo prazo é muito mais rentável conquistar a confiança das pessoas do que qualquer vantagem que possa obter numa única negociação. Em outras palavras, é melhor perder uma venda, mas ganhar o respeito do […]

Negociação: pense antes de aceitar novas condições

Você já passou por uma situação na qual gastou um esforço enorme negociando com alguém e, depois de tudo acertado, a outra parte quis incluir novas condições que não estavam no acordo original? Eu já. Quando isso acontecer, a minha recomendação é sugerir apenas duas linhas de ação. Uma é deixar tudo como está, não […]

Negociação não é feita com ultimato

Alguns negociadores costumam dar ultimatos para tentar resolver negociações complicadas. O sujeito diz que você tem até amanhã ao meio-dia para dar uma resposta, por exemplo, ou que se você não aceitar a condição X, ele vai desistir do negócio. Nesses casos, o melhor a fazer é ignorar o ultimato. Dependendo do tipo de negociação […]

Gestão de pessoas – converse antes da negociação

Olá! O chamado “small talk” ou “conversa fiada” numa tradução horrível é a conversa introdutória que acontece normalmente no início de uma reunião. Quero dizer a você que, ao contrário do que muitos pensam, ela não é pura perda de tempo e sim, uma parte importante do processo de negociação e, propriamente, da gestão de […]

Conquiste a confiança do seu cliente

Você sabia que apenas 20% das vendas são geradas por argumentos racionais? Os outros 80% de qualquer negociação são resultado das emoções “construtivas”, que favorecem a venda. Dessas emoções, a mais importante é a confiança. Para firmar um relacionamento comercial de longo prazo, é preciso ganhar a confiança do cliente. Isso é tão importante que […]

Venda somente até o outro comprar

Quando concretizamos uma venda, o melhor a fazer é mudar de assunto. Ou seja, não fique falando várias coisas sobre o produto ou serviço que você acabou de vender. Continuar vendendo mesmo depois que o cliente fechou a compra é um dos erros mais comuns numa negociação. Isso, além de entediar o cliente, pode fazer […]

Negociação, uma habilidade a ser desenvolvida

Você acredita que a capacidade de negociar é uma habilidade que já nasce com a pessoa ou é desenvolvida? Bem, não há uma resposta fechada para essa pergunta, mas sabemos que é possível aprender a se tornar um melhor negociador. Negociar não é uma ciência exata, uma receita pronta, que basta ser seguida para o […]

A venda deve ser concluída no momento da compra

Você já teve a experiência de concluir uma compra e o vendedor, mesmo depois do negócio fechado, continuar falando sobre o produto? Alguns consumidores torcem o nariz e, em alguns casos, até desistem da venda porque, sem querer, o vendedor diz algo que não agradou ao cliente. Este é um dos erros mais comuns numa […]