CLAUDIO NASAJON

Certa vez, eu entrei num restaurante e o maître me indicou uma mesa, mas outro casal sentou lá por conta própria. O maître pediu ao casal que mudasse de lugar e o homem fez um sinal com a mão, que aqui no Brasil significa “qual é a tua, cara?”. Aí eu me irritei e perguntei qual era o problema. Ele me olhou com cara de espantado e disse “nada. Solo pregunté al maître donde es la otra mesa…”.

Pois é, acontece que esse gesto para os hermanos, significa “onde?” e, assim que ouvi o sotaque, percebi que havia me excedido. Você pode rir, mas há boas chances de isso estar acontecendo com você agora.

Cada um de nós foi educado de um jeito e interpreta as coisas de forma diferente. Eu resolvi isso na minha empresa criando uma ouvidoria interna cuja função é mediar, de alguma maneira, os conflitos entre os funcionários.

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Até a próxima!