Posts tagged processos

Entenda os problemas de seus clientes

Uma amiga precisava alugar um apartamento e tinha dois em vista. Cada um com prós e contras em relação ao outro, resultando num empate técnico. Sabe quem desempatou? O corretor! Acontece que o fiador viajaria para fora do país no dia seguinte e, por isso, ele precisava deixar o contrato assinado, mesmo que só entregasse […]

Ideias e líderes devem estar sempre juntos

Você já reparou que os melhores líderes são aqueles que viajam na maionese, inventam coisas novas e mudam a cara do mundo?  Quando foi a última vez que você perguntou “por que estamos fazendo isto desta forma”? Líderes devem questionar constantemente o status quo, explorar novas ideias – mesmo que elas sejam simples – experimentar novos […]

A importância de documentar processos

Olá! Muitas empresas cometem o erro de não documentar tarefas e projetos. Em vez disso, deixam experiências e conhecimentos nas mãos de funcionários que um dia mudam de emprego ou simplesmente se aposentam. No início pode até parecer cansativo, mas minha recomendação é você criar guias que documentem o passo a passo de cada atividade. […]