Posts tagged responsabilidade

Assumir parte da responsabilidade ajuda a evitar conflitos

Na maioria das vezes, a gente tem mais facilidade para encontrar a culpa dos outros do que para entender a nossa própria responsabilidade num incidente qualquer. O chefe culpa o subordinado por ter feito algo errado, por exemplo, mas não para para pensar que isso aconteceu porque ele não lhe deu orientação adequada. Se apenas […]

Não prejudique suas relações com discussões

Às vezes, uma mera discussão pode se tornar um desastre e acabar prejudicando muito a relação.   No meu dia a dia, eu uso uma técnica de três etapas que ajuda a evitar esse desfecho que, muitas vezes, reverte num resfriamento indesejado da relação. Primeiro, assumo a minha parte da responsabilidade: “desculpe, sei que estou […]

Atitudes que evitam brigas entre sócios

Desentendimentos são ruins em qualquer relacionamento. Mas brigas entre sócios podem não só destruir amizades, como também afundar o negócio. Se participa de uma sociedade, você e seus sócios podem tomar pequenas atitudes capazes de evitar problemas. Uma delas é estabelecer prazos e responsabilidades para cada um. Assim, não fica um jogo de “empurra empurra” […]

Mostre aos seus funcionários que eles sempre representam a sua empresa

Imagine que você liga para fazer uma reclamação e a pessoa que atende diz: “Mas eu não tenho nada a ver com isso! Não fui eu que fiz a venda!” O que você sentiria com relação a essa empresa? Então cuidado, porque isso pode estar acontecendo com a sua empresa! Se quiser que os clientes […]