Posts tagged vendedor

Vendedor precisa de incentivos

Às vezes falo com empresários que reclamam de seus vendedores porque eles gastam muito tempo buscando novos clientes e não cuidam bem dos que já têm. Isso normalmente reflete uma falta de alinhamento entre objetivos e incentivos. Se você quer que o vendedor se relacione com clientes antigos, mas só recompensa vendas a clientes novos, […]

Faça um gráfico de valor para o seu salário

Se você não sabe o que fazer para ganhar mais, recomendo fazer um gráfico de valor. As empresas pagam em função do quanto você agrega para elas.  Por exemplo, digamos que você é designer de uma agência e o seu trabalho gera vendas de R$100 mil ou você é vendedor e o seu trabalho gera um […]

Saiba como agir quando houver uma objeção

Hoje vou dar umas dicas para vendedores lidarem com objeções. Para começar, se tudo pareceu estar fluindo no primeiro telefonema, ou na primeira visita, mas de repente no segundo contato o prospect parece completamente diferente, pergunte o que aconteceu neste intervalo. Se o cliente reclamar do preço, veja se é uma questão da verba disponível […]

Deixe claras as características do que você vende antes de fechar

Ao vender um produto, você deve deixar claras as suas principais funções e principalmente o que ele NÃO TEM se houver alguma possibilidade de o cliente achar que algum desses itens está incluído na oferta. Isso ajuda a criar uma relação de confiança, o que facilita a venda, e também evita insatisfação pós-compra, que pode […]

Não seja “8” ou “80” nas vendas

Quem nunca se sentiu incomodado ao ser abordado por um vendedor, do lado de fora da loja, enquanto apenas olhava a vitrine? Abordar o cliente na porta da loja é um dos erros mais comuns nas vendas. Mas tem também o lado oposto: aquele vendedor que vê o cliente entrar na loja, olhar, procurar atendimento […]

Nunca proponha “rachar a diferença” numa venda

Numa negociação padrão, cada lado tenta diminuir a diferença entre a última proposta recebida e o seu próprio objetivo. De forma geral, cada parte deseja que o valor final esteja o mais perto possível da SUA oferta inicial. Então, se você quiser pagar 100, o vendedor pedir 200, e alguém fizer a oferta de “chegar […]

Conheça o seu produto e a concorrência

Não há nada que atrapalhe mais uma venda do que ser atendido por um vendedor que não sabe o que está falando. Em outras palavras, que não conhece a fundo o produto ou serviço que oferece. O bom vendedor não vende. Ele faz o cliente comprar. Se você vai vender um produto, leia os manuais, […]

Negociação, uma habilidade a ser desenvolvida

Você acredita que a capacidade de negociar é uma habilidade que já nasce com a pessoa ou é desenvolvida? Bem, não há uma resposta fechada para essa pergunta, mas sabemos que é possível aprender a se tornar um melhor negociador. Negociar não é uma ciência exata, uma receita pronta, que basta ser seguida para o […]

Você sabe explicar por que o seu produto é melhor?

Ao vender um produto, fuja de clichês que, além de não ajudarem nas vendas, podem entediar os clientes. Quer um exemplo? Antes de dizer que seu produto é melhor que o da concorrência, você precisa identificar as necessidades do cliente. Você deve ser capaz de justificar o porquê aquele produto ou serviço é ideal para […]

Use o tempo a seu favor

Um dos piores inimigos de qualquer negociador é o tempo. Você já deve ter percebido que, geralmente, o lado que tem mais pressa cede mais fácil na hora de fechar o negócio. Por isso, muitos vendedores procuram criar essa pressão nos cliente, às vezes de forma artificial – como promoções que terminam amanhã ou estoques […]