Para definir indicadores de desempenho é preciso quantificar os esforços de cada tarefa.

O problema é que quantificar dá trabalho, demanda tempo e custa dinheiro. Não aumenta os lucros, pelo contrário, cria despesas.

Por isso, você precisa ter cuidado para quantificar apenas o essencial. Atribuir importância somente às coisas que realmente terão impacto nos resultados de longo prazo.

Uma forma de estabelecer essas prioridades é trabalhar com a escassez dos recursos. Quando os recursos são limitados, as pessoas aprendem a separar as tarefas produtivas daquelas que não são.

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