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Eu tinha um gerente que adorava receber elogios, mas tinha que sair de perto se alguém o criticasse. Coisas da baixa autoestima…enfim, os funcionários aprenderam rapidinho que se quisessem cair nas boas graças dele, bastava dizer a ele, o tempo todo, que ele era o máximo, um gênio, amém para tudo…
Só que os resultados não apareciam. Eu perguntava para o time o que achavam do cara, via os depoimentos nos canais corporativos etc. e tudo parecia bem, mas algo estava errado porque os elogios não batiam com os resultados.
É para isso que servem os sistemas. No caso, meu ERP tem um módulo de avaliação 360 que é usado pelo RH para medir a temperatura do ambiente de trabalho.
Longa história curta, depois de duas avaliações percebemos onde estava a dicotomia e colocamos o cara num programa de capacitação para gestores. Melhorou bem, mas infelizmente não resolveu e ele acabou saindo.
O ponto é que precisamos estar atentos para os sinais, mas para isso a empresa tem que ter o ferramental necessário para emiti-los.
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