Uma rede de joalherias bem-sucedida, com lojas nos endereços mais nobres de São Paulo, Rio de Janeiro e Nova York é pega de surpresa pela pandemia e precisa suspender as atividades em poucos dias. Cessam as entradas, mas continuam as saídas. Salários fixos, altos (altíssimos) aluguéis, contratos de divulgação em andamento… E pior, não sabemos […]
Tão importante de por que sim é por que não
Tão importante quanto entender o porquê de os clientes comprarem na sua empresa é entender por que eles NÃO compram. Uma forma de fazer isso é acompanhar as suas postagens nas redes sociais. Sempre que uma pessoa solicitar uma proposta, por exemplo, passe a seguir as suas postagens para entender como se sente, o que […]
Incorpore o planejamento visual em suas vendas
A maior parte das informações que recebemos vem pelos olhos e por isso entendemos melhor as estratégias quando usamos imagens para descrevê-las. Em vez de escrever folhas e mais folhas que ninguém lê, a ideia é resumir a estratégia num único diagrama fácil de entender. Por exemplo, pegue um papel e trace uma linha no […]
Método para encontrar soluções numa reunião
Não há nada pior do que reunir um grupo de pessoas inteligentes para resolver um problema e deixar que a discussão se transforme num debate caótico. Mas é exatamente isso que costuma acontecer quando os participantes da reunião estão em estágios diferentes do processo. Por isso é tão importante colocar a todos na mesma página. […]
Conexão com o cliente gera mais vendas
Hoje sabemos que leva apenas alguns segundos para criar a impressão sobre alguém que acabamos de conhecer e decidir se gostamos dela ou não. Também sabemos que atitudes como olhar nos olhos e sorrir ajudam a criar uma boa primeira impressão. Se o atendimento for por telefone, a atitude e o entusiasmo expressados na voz […]
Faça testes e aprenda sobre seus clientes
Lançar um novo produto no mercado é um processo que requer cuidados. O mais conhecido e talvez o mais importante deles é o MPV ou “mínimo produto viável”. O problema é que muitos empreendedores não sabem usar esse método da forma adequada e acabam desperdiçando recursos preciosos com testes malfeitos. O princípio essencial para testar […]
Dar para receber como estratégia de marketing
Nossas mentes são treinadas para retribuir a gentileza quando alguém nos dá algo de presente. Por isso, quando recebemos algum benefício, seja ele um produto ou um serviço, o nosso subconsciente tende a querer retribuir de alguma forma esse gesto. Muitas empresas distribuem brindes em eventos, por exemplo, para aproveitar esse gatilho mental ao mesmo […]
Marketing interno reflete na visão do cliente
Um aspecto do marketing ao que poucos empreendedores dão atenção é o marketing interno, ou endomarketing. Vender a empresa para os funcionários tem a dupla vantagem de permitir que eles mesmos façam boca a boca com potenciais clientes e, ao mesmo tempo, estejam mais motivados para trabalhar no time. Além de alinhar os objetivos da […]
Mire no que realmente dá retorno
Definir o público-alvo é muito mais do que uma estratégia de marketing – é uma forma de vender mais com menos recursos. Apesar de saber disso, muitos empreendedores ainda caem na armadilha de querer vender para o maior número possível de clientes. Só que isso em vez de ajudar, atrapalha… quando sabemos quem é o […]
Faça do seu negócio uma referência
As estratégias de marketing que estão “na moda” são muito atrativas, mas podem ser prejudiciais para os negócios. Um orientação que ilustra esse conceito é a de buscar a diferenciação. Em vez de ser mais um num mercado genérico, a diretriz é buscar um nicho específico de clientes em que a sua oferta seja melhor […]