Gestão & Negócios

Oportunidade de negócios em Marte

Ano passado, o “Falcon Heavy” subiu à órbita da Terra e depois desceu, como se fosse um elevador panorâmico, inaugurando a era dos foguetes reutilizáveis que, na prática, viabilizam a colonização de Marte.  Antes, cada missão usava um foguete que custava alguns bilhões de dólares e depois era descartado, tornando a exploração espacial proibitiva. Com […]

Mesmo se perder, ganha!

Às vezes, mesmo ganhando, perdemos. Outras, mesmo perdendo, ganhamos. É útil entender a dinâmica para não deixar dinheiro sobre a mesa. Ilustro com uma história (real): ​​A chaminé do aquecedor da minha casa estava furada e chamei a assistência técnica para consertar.  No dia seguinte, o técnico veio e  trocou o duto.  Exatos 7 dias […]

A culpa foi minha?

Você já se perguntou alguma vez se a culpa foi sua? Pergunta errada… Na prática, todos os envolvidos sempre têm alguma parcela de responsabilidade no que aconteceu. Procurar o “culpado” é como buscar a gota d’água que transbordou, sem considerar que todas as outras gotas tiveram a sua parcela de responsabilidade pelo transbordamento. Imagine que […]

A pergunta que pode duplicar o valor da sua empresa

Faz uns 15 anos desde que Frederick Reichheld publicou um artigo na revista de Harvard descrevendo o Net Promoter Score (NPS), “O único número que você precisa para crescer”.Hoje, dois terços das 1.000 maiores empresas na lista da Forbes implementaram o NPS como medida-padrão de  satisfação dos clientes. Todos os empresários que eu conheço sabem que […]