Claudio Nasajon

    Oriente seus vendedores a adotarem a aparência e o comportamento corretos

    Oriente seus vendedores a adotarem a aparência e o comportamento corretos

    Sabe aquele ditado: não existe segunda chance para causar uma boa primeira impressão? Pois é! Eu já falei disso algumas vezes, mas gostaria de ressaltar que a confiança do cliente em um vendedor tem relação direta com sua aparência e comportamento. Por isso, apesar de alguns empresários não atentarem para os pequenos detalhes, eles fazem […]

    Antes de punir seu funcionário conheça o motivo que o levou ao erro

    Antes de punir seu funcionário conheça o motivo que o levou ao erro

    Imagine que um funcionário aja de forma contrária ao que você determinou e que essa ação gere prejuízos para a empresa. Sua reação mais comum é repreender, achar que ele agiu de má fé e até demitir. Acontece que, muitas vezes, as pessoas têm boas intenções. Tomam iniciativas diferentes das indicadas, pensando que vão surpreender […]

    Algumas dicas para combater o stress

    Algumas dicas para combater o stress

    Você está cansado do stress do dia a dia? No outro dia, li um artigo da revista Wired e vou repassar algumas dicas para você e seus funcionários. Em primeiro lugar, mantenha sua vida social animada! Sabia que as pessoas isoladas socialmente liberam taxas maiores de hormônios de estresse e apresentam um sistema imune mais […]

    Como funciona a delegação de tarefas na sua empresa?

    Como funciona a delegação de tarefas na sua empresa?

    Antes de passar mais um trabalho urgente para alguém da sua equipe, pergunte quais são as prioridades daquele momento e, se necessário, ajude a reorganizar a ordem das tarefas e os prazos. Algumas pessoas trabalham bem sob pressão, outras apresentam produtividade reduzida quando recebem tarefas de forma imprevisível. O importante é que nos dois casos […]

    Entregue um manual para seus funcionários novatos

    Entregue um manual para seus funcionários novatos

    É comum que novos funcionários levem algum tempo para aprender como agir em determinadas situações. Pior do que isso: muitas vezes, eles cometem erros que podem prejudicar a companhia. Isso acontece porque ainda não estão acostumados com o ambiente da empresa e se sentem inseguros. Então, uma forma de passar segurança pra eles é preparar […]

    Realize programas de educação financeira pessoal na sua empresa

    Realize programas de educação financeira pessoal na sua empresa

    Que tal realizar programas de educação financeira pessoal na sua empresa? Ao contrário do que possa parecer, o controle dos gastos pessoais dos funcionários não deixa de ser um problema corporativo. Afinal, de acordo com a OMS, o desequilíbrio financeiro é uma das principais fontes de preocupação, estresse, depressão, ansiedade, alteração no humor e problemas […]

    Mostre aos seus funcionários que eles sempre representam a sua empresa

    Mostre aos seus funcionários que eles sempre representam a sua empresa

    Imagine que você liga para fazer uma reclamação e a pessoa que atende diz: “Mas eu não tenho nada a ver com isso! Não fui eu que fiz a venda!” O que você sentiria com relação a essa empresa? Então cuidado, porque isso pode estar acontecendo com a sua empresa! Se quiser que os clientes […]

    Antes de exigir dos seus funcionários, dê você o exemplo

    Antes de exigir dos seus funcionários, dê você o exemplo

    Às vezes nós, chefes e empresários, gostamos de cobrar atitudes e comportamentos dos nossos funcionários na tentativa de melhorar a produtividade e o desempenho. Isso faz parte do dia a dia do trabalho. Mas o grande problema é quando não fazemos o que cobramos deles! Tudo bem que você tenha o poder de estabelecer regras, […]

    Deixe claro para seus funcionários aquilo que é permitido ou não

    Deixe claro para seus funcionários aquilo que é permitido ou não

    Já falei certa vez sobre a importância de deixar claro aos funcionários aquilo que é permitido ou não na sua empresa. A maneira mais fácil e prática é elaborar guias contendo as normas de conduta e entregá-los aos funcionários na admissão. O conceito por trás disso é que “é melhor prevenir do que remediar”. Hoje […]

    O que fazer quando seu vendedor é muito bom, mas adora arrumar intriga?

    O que fazer quando seu vendedor é muito bom, mas adora arrumar intriga?

    Se um dos seus vendedores apresenta resultados bons, às vezes excelentes, mas tem valores pessoais ruins, arrumando fofoca, intriga e contagiando toda a equipe com reclamações, você tem que tomar uma atitude. Mas o que fazer, já que ele vende tão bem? Muitas vezes, esse hábito ruim é um reflexo inconsciente do antigo emprego. Isso […]