Imagina esta situação: cliente compra o meu sistema, mas condiciona a compra a uma integração com outro, de uma empresa concorrente. Nós conhecemos a estrutura do competidor e conseguimos fazer a conexão, então concordamos. Três meses depois, o concorrente muda a estrutura, não conta pra ninguém e se recusa a dar a informação necessária para […]
Em negócios, como na vida, melhor prevenir do que remediar
Vou contar uma história pessoal aqui, mas se você quiser “apenas o que interessa”, pode pular direto para o minuto cinco em que eu explico a importância de detectar problemas no seu negócio antes que eles aconteçam, ou assim que começarem a acontecer. O resultado talvez seja menos inspirador, mas é melhor do que nada. […]
Empatia é boa para os negócios
Desde pequeno escuto que não devo fazer aos outros o que eu não gostaria que fizessem comigo. Traduzindo: é preciso ter empatia para ser querido. Com o tempo aprendi que isso também se aplica aos negócios. Não faz muito tempo, levei minha esposa para um show a convite de um fornecedor e gostei muito do […]
Recorrência como remédio para a sazonalidade
Outro dia conversando com uma veterinária, ela comentou que o maior desafio dela é prever as receitas do mês que vem. Ela sabe quase com exatidão quanto vai gastar. Aluguéis, funcionários, energia e água são absolutamente previsíveis… mas quando se trata de saber quanto dinheiro vai entrar, aí o bicho pega, com o perdão do […]
Sim, o mensageiro de más notícias é quem leva a culpa
Uma pesquisa recente publicada na Harvard Business Review mostrou que as pessoas que ouvem más notícias, realmente “atiram” no mensageiro, mesmo que ele não tenha nada a ver com nada. Isso é um problema porque a maioria dos gestores precisa dar más notícias de vez em quando. Isso faz parte das atribuições do cargo. Felizmente […]
O ambiente de trabalho é como uma corrida
Você já se viu numa situação em que parece estar à mercê da inércia? Vivendo a vida no automático, sem curtir, sem estar particularmente feliz com aquilo, simplesmente porque não parou para pensar em qual é o melhor caminho? Eu já. Várias vezes. Mas esta semana me aconteceu um incidente que pode servir de inspiração […]
Para encontrar o seu nicho, avalie oferta e demanda
Você já deve ter ouvido falar de oceano vermelho e oceano azul, mas se não ouviu, o conceito é simples: há setores onde a concorrência é tão feroz, que as águas ficam pintadas com o vermelho-sangue, enquanto em outros, há tanto espaço inexplorado, que ninguém briga com ninguém e todos nadam de braçada. O duro […]
Como evitar que o cliente compre no concorrente porque não sabe que você também tem
Imagine que você encontra um ex-cliente seu na rua e ele diz que adora você, mas acabou trocando a sua empresa por uma concorrente porque o seu produto não tem tal e tal coisa. Aí você fica surpreso, porque seu produto não só TEM a tal coisa, como também mil outras que ele não sabia. […]
Entenda as necessidades (reais) dos clientes
Peter Drucker, um dos ícones do marketing mundial, disse uma vez que “marketing é entender o negócio do ponto de vista do cliente”. Isso parece óbvio, mas conheço pouca gente que faz isso. A maioria pensa nos seus produtos e não nos problemas ou necessidades que os clientes resolvem com eles. Às vezes há uma […]
Organize seus próprios eventos para atrair clientes
Participar de conferências e expor em feiras de negócios são ótimas maneiras de conhecer potenciais clientes, mas esses não são os únicos caminhos. Uma abordagem, muitas vezes negligenciada, é a organização de eventos próprios, nos quais você pode definir o tipo de pessoa que quer atrair. Dá para fazer eventos de qualquer tamanho, mas EU […]