Mentoria de negócios

Como evitar que o cliente compre no concorrente porque não sabe que você também tem

Imagine que você encontra um ex-cliente seu na rua e ele diz que adora você, mas acabou trocando a sua empresa por uma concorrente porque o seu produto não tem tal e tal coisa. Aí você fica surpreso, porque seu produto não só TEM a tal coisa, como também mil outras que ele não sabia. […]

Entenda as necessidades (reais) dos clientes

Peter Drucker, um dos ícones do marketing mundial, disse uma vez que “marketing é entender o negócio do ponto de vista do cliente”. Isso parece óbvio, mas conheço pouca gente que faz isso. A maioria pensa nos seus produtos e não nos problemas ou necessidades que os clientes resolvem com eles. Às vezes há uma […]

Organize seus próprios eventos para atrair clientes

Participar de conferências e expor em feiras de negócios são ótimas maneiras de conhecer potenciais clientes, mas esses não são os únicos caminhos. Uma abordagem, muitas vezes negligenciada, é a organização de eventos próprios, nos quais você pode definir o tipo de pessoa que quer atrair. Dá para fazer eventos de qualquer tamanho, mas EU […]

Como avançar com projetos que são importantes, mas não urgentes

Todos nós temos projetos que são importantes, mas não são urgentes e por isso acabamos adiando – alguns indefinidamente. Nesse grupo estão desde pequenos projetos do dia-a-dia como arrumar o armário ou consertar o armário da cozinha até projetos mais parrudos que podem ter impactos de mais longo prazo, como elaborar fotolivro da família, por […]

Como não ter surpresas com a demissão

Semana passada uma funcionária de alto desempenho me pegou de surpresa com um pedido de demissão. Na hora fiquei surpreso e depois fiquei chateado. Muito chateado. Primeiro por perder alguém importante para a empresa e segundo porque gosto muito dela – vejo como boa gente boa, sabe… competente e agradável de se trabalhar junto. A […]

5 cuidados para experimentos de negócios

Experimentos de negócios explodiram na última década, especialmente os de formatos digitais como testes A / B. E por um bom motivo. A experimentação permite usar o poder do método científico para reduzir a incerteza. Devemos lançar este produto? Qual é a mensagem que maximiza o engajamento do consumidor? Essa ferramenta vai gerar um retorno […]

Negócios familiares precisam de equilíbrio

Nos negócios de família, muitas pessoas evitam conflitos, preocupadas com a forma como eles podem afetar as relações, mas isso pode ter conseqüências desastrosas. Por exemplo, o não-conflito, pode levar a estagnação e futuramente, pôr em risco o próprio negócio. Existem recursos, como o Family Office, que é um software responsável pela administração dos bens […]

A culpa e a responsabilidade na equipe

Em qualquer âmbito que você possa estar, irão existir dificuldades e imprevistos. É comum que, quando de cara com o problema, tenhamos a tendência de procurar o culpado da história. Perder tempo competindo argumentos e trocando farpas não irá solucionar a questão. Não temos controle diante das adversidades, mas podemos driblá-las da melhor maneira possível. […]

Como ter bom índice de satisfação no Google

O Google permite aos usuários dar “notas” às empresas e, a partir delas, define uma avaliação média, de 1 a 5 estrelas. Segundo a empresa, mais de 87% dos cliques são nas páginas com 3 estrelas ou mais. Por isso, é tão importante manter um bom índice de satisfação. Neste vídeo eu mostro como evitar […]

NPS – Seu copo está meio cheio ou meio vazio?

NPS (Net Promoter Score) é um método de pesquisa de satisfação que correlaciona os resultados com as previsões de faturamento e lucro da empresa. A vantagem de usá-lo é que permite captar mais e melhores clientes, orientando as ações de marketing a partir dos resultados e, ao mesmo tempo, reduzir a evasão, identificando as causas […]