Claudio Nasajon

A sua máquina já pifou antes?

​ Há pouco menos de três meses a minha máquina de lavar morreu. Começou fazendo barulhos estranhos que foram aumentando até que, num certo dia, por coincidência, perto do natal, ela parou de vez. A máquina tem pouco mais de 5 anos, nova para um eletrodoméstico, mas já não estava na garantia. Sei o que […]

Como evitar reclamações no seu negócio

​​ Recentemente um cliente de muitos anos postou uma reclamação sobre a minha empresa no ReclameAqui. Nós temos um setor só para monitorar as reclamações e, imediatamente, o suporte foi acionado para explicar do que se tratava. O chamado havia sido criado duas horas antes, sendo que o prazo que combinamos para respostas é de […]

O que fiz para enfrentar o eSocial

​​​ ​ A primeira semana deste mês foi bem difícil para boa parte das empresas que iniciaram suas entregas ao eSocial, principalmente as que já tinham começado as entregas em julho e na semana passada tiveram que cumprir a terceira fase, que foi a entrega dos cálculos da folha de pagamento. A minha entre elas […]

Como perdi R$ 1 milhão (e como você pode evitar isso)

Ontem a síndica do meu prédio ficou mais de uma hora desabafando comigo sobre os serviços de uma empresa contratada pela administração anterior para fazer uma reforma da fachada. No ano passado a gente jogou fora mais de R$ 1 milhão com uma obra que só deu dor de cabeça. Como não está sobrando para […]

Imprevistos acontecem. Saiba como mitigá-los

​ Recentemente uma pessoa próxima precisou fazer uma cirurgia importante. Como dinheiro não é um problema para ela, contratou o melhor médico para esse tipo de procedimento. E quando eu digo melhor, quero dizer MELHOR, mesmo. O Doutor é uma sumidade, reconhecido nacionalmente. O bam-bam-bam do pedaço. Chegado o dia da cirurgia, o procedimento foi […]

Como agir em caso de incidentes

  Nos momentos em que acontecem tragédias, dá para identificar claramente dois tipos de comportamento. Enquanto algumas empresas doam seus recursos para ajudar as vítimas, outras cobram mais caro para aproveitar a escassez do momento. Por isso, em função do que aconteceu em Brumadinho, no vídeo de hoje abordo a importância do relacionamento com clientes […]

Crie relacionamentos de longo prazo para vender mais

​ Nos momentos em que acontecem tragédias, dá para identificar claramente dois tipos de comportamento. Enquanto algumas empresas doam seus recursos para ajudar as vítimas, outras cobram mais caro para aproveitar a escassez do momento. Por isso, em função do que aconteceu em Brumadinho, no vídeo de hoje abordo a importância do relacionamento com clientes […]

Como reduzir legalmente a carga tributária da sua empresa

Eu não acredito numa reforma tributária (pelo menos no curto prazo). Por isso, em vez de esperar o governo reduzir os impostos, implementei na minha empresa alguns processos que permitem diminuir, legalmente, o peso desse item no orçamento. A seguir, compartilho com você um resumo do que fiz (e do que consegui) na esperança de […]

Como reduzir a sua carga tributária

  Eu não sei você, mas EU não acredito numa reforma tributária (pelo menos no curto prazo). Por isso, em vez de esperar o governo reduzir os impostos, implementei na minha empresa alguns processos que me ajudaram a diminuir o peso desse item no orçamento. A seguir compartilho com você um resumo do que eu […]

Venda mais melhorando a comunicação interna

  Existem pelo menos três boas razões para você investir na comunicação com os seus funcionários: