A ciência da administração apresenta basicamente duas estratégias comprovadamente eficazes para aumentar a lucratividade de um negócio.
A primeira é a liderança de preços.
A segunda é a diferenciação, também conhecida como liderança de qualidade.
Ambas funcionam bem, mas são mutuamente excludentes. Não se pode ser o melhor e o mais barato ao mesmo tempo.
Por isso, o primeiro passo para definir um plano de ação para aumentar o lucro do negócio passa por identificar qual é a estratégia mais adequada à sua vocação, aos seus valores e aos recursos disponíveis.
Para alguns vale a pena continuar na guerra de preços com a concorrência e ganhar no volume, mas para a maioria, o melhor costuma ser entender o que faz melhor do que os outros e passar a cobrar mais por isso.
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