Claudio Nasajon

A sua máquina já pifou antes?

​ Há pouco menos de três meses a minha máquina de lavar morreu. Começou fazendo barulhos estranhos que foram aumentando até que, num certo dia, por coincidência, perto do natal, ela parou de vez. A máquina tem pouco mais de 5 anos, nova para um eletrodoméstico, mas já não estava na garantia. Sei o que […]

Como agir depois de um evento

​ Qualquer um que já tenha participado de uma feira, sabe o que é chegar em casa com tantos cartões de visitas que não dá para lembrar quem faz o quê. E pior: a maioria de nós, quando volta, entra imediatamente em modo de recuperação. Começa a retornar chamados, a responder as mensagens acumuladas durante […]

Como evitar reclamações no seu negócio

​​ Recentemente um cliente de muitos anos postou uma reclamação sobre a minha empresa no ReclameAqui. Nós temos um setor só para monitorar as reclamações e, imediatamente, o suporte foi acionado para explicar do que se tratava. O chamado havia sido criado duas horas antes, sendo que o prazo que combinamos para respostas é de […]

Como abrir a sua mente para negócios

Mudar os nossos métodos e a nossa maneira de pensar é difícil, mas estudos sugerem que essa é uma habilidade importante – fundamental até – para podermos sobreviver, numa época em que inovações disruptivas estão permanentemente no horizonte. Neste vídeo falo sobre um desses estudos.

O que fiz para enfrentar o eSocial

​​​ ​ A primeira semana deste mês foi bem difícil para boa parte das empresas que iniciaram suas entregas ao eSocial, principalmente as que já tinham começado as entregas em julho e na semana passada tiveram que cumprir a terceira fase, que foi a entrega dos cálculos da folha de pagamento. A minha entre elas […]

As mudanças do jogo empresarial

​ Outro dia um conhecido me contava sobre um amigo dele que perdeu o emprego porque cuidava das operações não contabilizadas de uma empresa. Como esse era um cargo de absoluta confiança, tinha lugar garantido, até que, essa empresa não pôde mais continuar fazendo operações “por fora”. Que não dava mais para fazer o caixa […]

Como perdi R$ 1 milhão (e como você pode evitar isso)

Ontem a síndica do meu prédio ficou mais de uma hora desabafando comigo sobre os serviços de uma empresa contratada pela administração anterior para fazer uma reforma da fachada. No ano passado a gente jogou fora mais de R$ 1 milhão com uma obra que só deu dor de cabeça. Como não está sobrando para […]

Como desenvolver talentos com ajuda de colegas

​   Um estudo da McKinsey, publicado recentemente na  revista de Harvard, mostrou que mais de cinquenta por cento das pessoas que querem aprender uma nova habilidade pedem ajuda a colegas.

Imprevistos acontecem. Saiba como mitigá-los

​ Recentemente uma pessoa próxima precisou fazer uma cirurgia importante. Como dinheiro não é um problema para ela, contratou o melhor médico para esse tipo de procedimento. E quando eu digo melhor, quero dizer MELHOR, mesmo. O Doutor é uma sumidade, reconhecido nacionalmente. O bam-bam-bam do pedaço. Chegado o dia da cirurgia, o procedimento foi […]

Nem tudo que reluz é ouro

​ Outro dia, eu fui ao centro com a minha família para passear na nova área do Porto Maravilha e não me surpreendi ao ver uma multidão de turistas passeando pela Praça Mauá, pelo Museu do Amanhã e pelo AquaRio. O que me chamou a atenção foi o fato de que um dos restaurantes onde […]

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Toda quarta-feira, às 21h (BRT)

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