Mentoria de negócios

Posts tagged cliente

Solução de problemas: saiba lidar com reclamações

Certa vez me inscrevi numa corrida de dez quilômetros, mas recebi a confirmação para outra de cinco. Quando vi o erro, pedi a correção, mas a resposta foi que o prazo de alterações havia encerrado. Mandei e-mails e falei com várias pessoas, sem sucesso até que registrei uma reclamação. No fim eles não só comprometeram […]

Telefone deve atender ao primeiro toque

Olá, Recentemente, precisei contratar um serviço de alguma credenciada da CEG cuja lista, no Rio, tem sete empresas e liguei para várias porque os preços variavam bastante. Em cinco delas, mais da metade, precisei ligar várias vezes para ser atendido e em algumas, não consegui. Telefone ocupado, telefone não atende, responsável não está, etc. Em […]

Converse cara a cara

Converse cara a cara

Olá! Existe uma tentação em nossa era digital de pensar que ideias podem ser desenvolvidas por e-mail ou chat. É lógico que reuniões por Skype com representantes ou fornecedores em lugares distantes são muito mais convenientes, mas a verdade é que nada substitui os encontros cara a cara. Isso porque a criatividade vem de encontros […]

Que tal ganhar de brinde uma caneta que dura pra sempre?

Que tal ganhar de brinde uma caneta que dura pra sempre?

Até mesmo um clichê pode virar sucesso se romper com o óbvio. Por exemplo, qual é o brinde mais distribuído em todo mundo? Caneta! E o que acontece com qualquer caneta? Acaba! Só que não! Foi buscando quebrar com o conceito óbvio que empresários italianos criaram uma caneta que nunca acaba! A “Forever Cambiano” deixa […]

Não marque uma reunião se tiver pouco tempo para interagir

Não marque uma reunião se tiver pouco tempo para interagir

Algumas pessoas marcam reuniões de negócios com horários apertados, e acabam fazendo as coisas na correria. A grande quantidade de compromissos faz parte da vida agitada de quem quer ter sucesso na profissão, mas cuidado, nada deve desviar a sua atenção de um cliente. Muito menos o relógio!

Pizzaria dá pizza de graça para aluno que tira nota boa

Pizzaria dá pizza de graça para aluno que tira nota boa

Que tal estimular o bom comportamento e ainda por cima atrair público para o seu negócio? Foi isso que fez uma rede de pizza dos Estados Unidos! Para alcançar mais propects e ainda por cima incentivar a garotada a estudar, a rede criou uma promoção que premiava crianças com boas notas no boletim escolar.

Uma boa música comercial fica na cabeça

Uma boa música comercial fica na cabeça

A maior parte das pessoas já passou por aquela situação de ficar com uma música na cabeça que não sai de forma alguma. O fato é que músicas bem comerciais ficam na cabeça e se forem jingle de produto ou empresa acabam reforçando o nome da marca. Pois para aproveitar esta situação, dois músicos e […]

Todos os negócios têm particularidades

Todos os negócios têm particularidades

As particularidades em preço, tipo de serviço e atendimento podem impulsionar o seu negócio. Destacar o que você faz melhor é driblar a concorrência. Então, primeiro, identifique seu diferencial. Caso ele não exista, trate de encontrar um. Pense em algo que ninguém esteja fazendo e ofereça você! Uma dica é apostar no atendimento! Bom atendimento […]

Não seja “8” ou “80” nas vendas

Não seja “8” ou “80” nas vendas

Quem nunca se sentiu incomodado ao ser abordado por um vendedor, do lado de fora da loja, enquanto apenas olhava a vitrine? Abordar o cliente na porta da loja é um dos erros mais comuns nas vendas. Mas tem também o lado oposto: aquele vendedor que vê o cliente entrar na loja, olhar, procurar atendimento […]

Venda somente até o outro comprar

Venda somente até o outro comprar

Quando concretizamos uma venda, o melhor a fazer é mudar de assunto. Ou seja, não fique falando várias coisas sobre o produto ou serviço que você acabou de vender. Continuar vendendo mesmo depois que o cliente fechou a compra é um dos erros mais comuns numa negociação. Isso, além de entediar o cliente, pode fazer […]