Gestão & Negócios

Posts tagged Clientes

Tecnologia para pagar estacionamentos de shoppings

Cada vez mais, criar um negócio de sucesso é sinônimo de pensar em algo que facilite a vida das pessoas. Quem nunca teve que esperar vários minutos para pagar o estacionamento de um shopping? Mas uma empresa criou uma solução para isso: um aplicativo que permite que o usuário pague o tíquete por meio do […]

Vai fazer um questionário? Ofereça algum brinde

É muito raro você encontrar alguém que goste de responder a um questionário. Por mais que a pessoa seja fã de determinada marca, ser convidado a participar de uma pesquisa de satisfação geralmente não agrada muito ao cliente. Uma boa forma de contornar isso é oferecendo um brinde. Mas essa é uma ferramenta que deve […]

Os gestos do vendedor contribuem para a venda

Há alguns dias, eu falei aqui sobre a importância de estar atento aos gestos e às expressões dos clientes. Hoje o assunto é a postura do vendedor. Sabia que as mensagens não verbais respondem por 55% da comunicação interpessoal? Pois é! Um simples gesto como o cumprimento inicial já pode antecipar como será a comunicação.

Ouvir os consumidores fiéis pode ajudar a empresa a vender mais

Na hora de ouvir os clientes, muitas empresas apostam em estratégias comuns e, talvez, pouco eficientes, como apenas dedicar um espaço no site para registro de dúvidas, elogios ou reclamações. Segundo o americano Richard Weylman, autor do livro “The Power of Why”, ainda sem tradução no Brasil, uma das melhores estratégias para aumentar as vendas […]

Você consegue vender uma ideia em até um minuto?

Uma boa ideia não é suficiente para o negócio deslanchar. É preciso, além disso, saber apresentar o projeto para investidores e principalmente, para clientes. Não há uma receita única que sirva para todos os casos, mas duas características são fundamentais: entender o negócio e ser conciso.

A sua empresa pode oferecer um serviço gratuito antes do pago

Algumas empresas têm enxergado uma boa oportunidade de negócios ao oferecer serviços gratuitos pela internet que, posteriormente, passam a ser pagos. Quer um exemplo? O site brasileiro JobCoach disponibiliza uma ferramenta de autoavaliação gratuita para os usuários. O questionário, com 40 questões, parte de um perfil com as cinco principais habilidades informadas pela própria pessoa.

Como conseguir investimentos para uma startup

Você quer criar em um novo negócio e surge a dúvida “devo conseguir clientes primeiro e depois correr atrás de investidores ou o contrário”? Eu li esses dias que, segundo Millor Machado, sócio-fundador da rede social Empreendemia, essa pergunta é muito comum. A primeira coisa que ele explica é que o empreendedor precisa entender como […]

Boa reação a críticas faz toda a diferença

Eu já compartilhei aqui vários casos de empresas que se saíram bem enfrentando as críticas que receberam nas redes sociais usando bom humor ou até fazendo parceria com os críticos. Pois esse também foi o caso da Bodyform, uma fabricante britânica de absorventes femininos. No mês passado, um inglês chamado Richard Neil postou um pequeno […]

Empresas apostam na nostalgia

Sabe aquele produto que você adorava na década de 80 ou 90 e que sumiu do mercado? Se você acha impossível que ele volte, está enganado. Um exemplo disso foi o chocolate Lollo, da Nestlé, aquele que tem uma vaquinha no rótulo. Extinto em 1992, o doce voltou ao mercado brasileiro há dois meses. E […]

Nada de chamar atenção dos funcionários na frente de clientes

Amigo, amiga – nada de dar bronca em um funcionário na frente dos outros – e muito menos na frente de clientes! Na presença de outros funcionários você humilha quem está levando a bronca e acaba criando uma imagem negativa SUA. Já na frente de clientes, muitos ficam sem graça e acabam sentindo antipatia pelo […]