Gestão & Negócios

Posts tagged espera

Planejamento para evitar atrasos e esperas

  Pense numa reunião semanal de vendedores que geram R$800 por dia cada um. Isso dá R$100 por hora. Agora imagine que as reuniões atrasem meia hora por motivos diversos. São duas horas por mês, 24 horas por ano, vezes cinco vendedores, 120 horas de produção perdida – R$12 mil que deixam de entrar no caixa sem qualquer benefício. É […]

Você já conhece a psicologia das filas de espera?

Cliente algum gosta de esperar! E, por mais que o tempo seja o mesmo sempre, 15 minutos trabalhando passa muito mais rápido do que 15 minutos livres. Por mais que você demore cinco horas em um vôo, se você tiver que esperar uma hora antes de voar, essa uma hora também será muito mais longa […]

Saiba como otimizar seu tempo

Hoje vou dar uma dica que sempre costumo falar em minhas palestras. Se você não gosta de desperdiçar dinheiro, saiba que pior ainda é desperdiçar tempo, porque ele vale dinheiro, mas não dá para ganhar mais do que se tem. Por isso, pense em todos os lugares onde você “perde tempo”: congestionamentos, salas de espera, […]

Evite que seu cliente espere na linha até ser transferido para o ramal certo

A dica de hoje é para quem tem tantos ramais na empresa que não sabe todos de cor. Sabe o que o cliente mais detesta? Ficar esperando na linha! Ainda mais se ele estiver irritado! Agora imagina que o cliente liga, cai no departamento errado e seu funcionário precisa transferir para outro ramal, mas não […]