Não é todo mundo que fica confortável em dar feedback quando se trata de corrigir atitudes. Quando a crítica é sobre o processo, tipo “o resultado pode ficar melhor se você fizer desta forma em vez daquela, não é tão problemático. Mas quando o problema é com atitudes, tipo chegar tarde, reclamar sempre de tudo […]
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A melhor forma de avaliar sua equipe
Mesmo que você ache as avaliações de desempenho anual uma perda de tempo, é improvável que possa reformular a abordagem da sua organização para avaliar os empregados. Felizmente, o que você pode controlar é a forma como gerencia a sua equipe. Se a sua empresa exige avaliações – sejam elas anuais, semestrais ou trimestrais – […]
Maioria das vendas são definidas pela forma como são realizadas
Muitas pessoas deixam de comprar um produto ou contratar um serviço por causa do atendimento ruim. Em alguns casos, mesmo que o cliente precise muito, a insatisfação supera a necessidade. É bizarro! Um estudo feito pelo Sebrae de São Paulo mostrou que 68% das vendas são determinadas pela forma como se atende à clientela. Esse […]
Maioria das vendas são definidas pela forma como são realizadas
Muitas pessoas deixam de comprar um produto ou contratar um serviço por causa do atendimento ruim. Em alguns casos, mesmo que o cliente precise muito, a insatisfação supera a necessidade. É bizarro! Um estudo feito pelo Sebrae de São Paulo mostrou que 68% das vendas são determinadas pela forma como se atende à clientela. Esse […]
Startup desenvolve questionários online para empresários
Conhecer em detalhes seu cliente e os funcionários de sua empresa é fundamental para o sucesso do negócio. O feedback, positivo ou negativo, permite que ações sejam tomadas antes que a insatisfação, externa ou interna, se torne uma bola de neve. E para ter esse conhecimento, uma boa ferramenta para os empresários são as pesquisas […]