Gestão & Negócios

Posts tagged idosos

Tratar seu cliente com gentileza é garantia de sucesso

Quando um cliente reclama, nem sempre ele tem razão, mas é preciso tratá-lo com gentileza! Veja um caso interessante do Club Med de Cancun. Um grupo de idosos comprou um pacote que incluía a passagem de avião para passar uns dias lá. Só que a companhia aérea apresentou vários problemas: decolou com horas de atraso, […]

Ofereça um serviço diferenciado com o preço que o mercado considerar justo

Hoje quero dizer aos empresários que eles devem atribuir aos seus produtos ou serviços o preço que O MERCADO considerar justo. Isso não necessariamente vai bater com o cálculo de custo mais margem, nem com o valor cobrado pelos concorrentes, que podem oferecer pacotes diferentes. Aliás, justamente, o importante é você SEMPRE criar um diferencial […]

Já viram uma caneca que apita?

Hoje vou falar daqueles produtos que parecem coisa de quem não tem o que fazer, mas que na verdade atingem a um público específico e podem fazer muito sucesso. Esses dias eu li sobre uma caneca que libera um alarme sonoro se o líquido estiver transbordando. O produto foi desenvolvido mais para os idosos, que […]