Mentoria de negócios

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Atendimento personalizado atrai mais clientes

Atendimento personalizado atrai mais clientes

Você oferece um atendimento personalizado onde o cliente se sinta extremamente especial? Porque como eu já disse diversas vezes é o atendimento que fideliza! Um estúdio de beleza do Rio de Janeiro está fazendo isso! O Portuga Hair oferece serviços especializados em unir a construção da imagem pessoal do cliente com as suas características físicas […]

Vamos pichar um livro em vez de pichar a parede?

Vamos pichar um livro em vez de pichar a parede?

Seguindo a linha de que todo problema pode virar uma oportunidade de negócio, uma editora, além de querer faturar, contribuiu com a diminuição de um problemão de Nova Iorque! Sabe qual? Grafites nos muros da cidade! Pois é! A editora americana criou o “Walls Notebook”, um livro feito para quem gosta de grafitar paredes. Trata-se […]

Nada de encher sua apresentação de PowerPoint apenas com textos

Nada de encher sua apresentação de PowerPoint apenas com textos

Para apresentar um projeto para alguém, é necessário explicar claramente o objetivo e oferecer argumentos que convençam a sua audiência. A maioria das pessoas coloca essas informações no Powerpoint mais como um lembrete para si mesmo do que para ilustrar a apresentação. Acontece que as imagens causam muito maior impacto do que os textos. A […]

Se você já teve uma marca que deu certo, relance essa marca

Se você já teve uma marca que deu certo, relance essa marca

Você já teve algum empreendimento que deu certo, mas por conta de questões externas teve que encerrá-lo? Olha, se você pretende retomar o negócio, minha recomendação é você usar a mesma marca! Digo isso, porque é muito mais caro lançar uma marca do zero! Então, se o seu negócio era bom, aproveite essa imagem positiva. […]

Cause uma boa primeira impressão

Cause uma boa primeira impressão

Todo pequeno empresário sabe que é difícil conquistar clientes porque, muitas vezes, o tamanho do empreendimento levanta desconfiança por parte dos consumidores. De fato, em qualquer empreendimento é importante passar uma imagem de profissionalismo e eficiência, mas isso é absolutamente fundamental quando se trata de uma micro ou pequena empresa. Então, minha recomendação é você, […]

Mantenha a postura profissional

Mantenha a postura profissional

Hoje quero dizer para os meus amigos empresários que a imagem deles é a mesma da empresa. Então, quando estiverem em público, ou em locais com mídia e outras formas de divulgação, esqueçam problemas particulares, estresse e mantenham sempre a postura. Digo isso, porque não adianta, se você der uma mancada, o nome da sua […]

Sabia que sua mesa de trabalho influencia na imagem da sua empresa?

Sabia que sua mesa de trabalho influencia na imagem da sua empresa?

A discrição é sempre bem-vinda quando se trata do ambiente corporativo. Por isso, para os funcionários, digo o seguinte: arrumem a mesa de trabalho sem exageros e cuidado com revelações pessoais que prejudiquem a imagem profissional. Em primeiro lugar, é importante não acumular muita coisa em cima da mesa, pois isso passa imagem de desorganização. […]

Antes de ligar para um cliente, pergunte se ele está podendo falar

Antes de ligar para um cliente, pergunte se ele está podendo falar

Hoje vou dar uma dica simples, mas muito eficiente. É o seguinte, oriente seus funcionários a sempre que eles ligarem para o telefone celular de algum cliente, perguntarem, antes de qualquer coisa, se ele pode falar naquele momento. Parece simples – e realmente é – mas o problema é muitas pessoas têm o hábito de […]