Mentoria de negócios

Posts tagged pós-venda

Conquiste a confiança do seu cliente

Conquiste a confiança do seu cliente

Você sabia que apenas 20% das vendas são geradas por argumentos racionais? Os outros 80% de qualquer negociação são resultado das emoções “construtivas”, que favorecem a venda. Dessas emoções, a mais importante é a confiança. Para firmar um relacionamento comercial de longo prazo, é preciso ganhar a confiança do cliente. Isso é tão importante que […]

Deixe claras as características do que você vende antes de fechar

Deixe claras as características do que você vende antes de fechar

Ao vender um produto, você deve deixar claras as suas principais funções e principalmente o que ele NÃO TEM se houver alguma possibilidade de o cliente achar que algum desses itens está incluído na oferta. Isso ajuda a criar uma relação de confiança, o que facilita a venda, e também evita insatisfação pós-compra, que pode […]

Ações de marketing pós-venda

Ações de marketing pós-venda

Sua empresa também pensa em ações de marketing para pós-venda? É, porque essa pode ser uma boa forma de surpreender o cliente. A Brastemp e a marca de detergente para lava-louças Finish fizeram isso. As duas empresas se uniram em uma ação de marketing para conscientizar as pessoas sobre o desperdício de água. Algumas famílias […]

Monitoramento online do pós-venda

Monitoramento online do pós-venda

Você sabe o que os consumidores andam dizendo por aí a respeito dos produtos ou serviços da sua empresa? Hoje, há várias ferramentas que permitem que você saiba a imagem do que vende. As ferramentas para pós-vendas, integradas a redes sociais, são um exemplo de monitoramento bastante eficaz. Elas permitem que a empresa identifique, rapidamente, […]

Invista no pós-venda

Invista no pós-venda

Você já parou para avaliar o pós-venda na sua empresa? Muitos produtos e serviços pedem um trabalho de acompanhamento depois que o cliente compra, como instalação e assistência técnica, por exemplo, e nem toda empresa está preparada para manter o mesmo padrão de atendimento nesses serviços, o que pode comprometer a imagem. Uma empresária capixaba […]