Mentoria de negócios

Posts tagged serviço

Serviço bem prestado cria boas memórias

Recentemente, tive a oportunidade de ficar num mega-hotel com piscinas aquecidas, cachoeiras artificiais, pistas de ciclismo e tudo o que você possa imaginar em termos superlativos. Lamentavelmente, o serviço deficiente e o péssimo atendimento, criaram uma experiência que espero não repetir nunca mais. Mesmo assim, às vezes, é possível tornar situações desconfortáveis em experiências positivas. […]

Mesmo serviço e valores diferentes? Entenda as variáveis

Você já parou para pensar por que algumas pessoas ganham muito mais do que outras que fazem a mesma coisa? Não dá para acreditar que seja apenas por causa das suas habilidades. Não pode haver tanta diferença de conhecimento técnico entre um personal trainer que ganha R$20,00 a hora e outro, que cobra R$200,00. E não […]

Telefone deve atender ao primeiro toque

Olá, Recentemente, precisei contratar um serviço de alguma credenciada da CEG cuja lista, no Rio, tem sete empresas e liguei para várias porque os preços variavam bastante. Em cinco delas, mais da metade, precisei ligar várias vezes para ser atendido e em algumas, não consegui. Telefone ocupado, telefone não atende, responsável não está, etc. Em […]

Venda somente até o outro comprar

Quando concretizamos uma venda, o melhor a fazer é mudar de assunto. Ou seja, não fique falando várias coisas sobre o produto ou serviço que você acabou de vender. Continuar vendendo mesmo depois que o cliente fechou a compra é um dos erros mais comuns numa negociação. Isso, além de entediar o cliente, pode fazer […]

A fase de testes reduz os riscos para o seu negócio

Antes de uma vacina ou um componente de segurança de um carro serem colocados no mercado, eles são testados. E isso, claro, para verificar a eficácia e não colocar as pessoas em risco. Lançar um produto ou serviço no mercado funciona de forma mais ou menos parecida. É na fase de testes que você verifica […]

Identifique o ciclo de venda

Você já parou para pensar que todos os produtos e serviços têm um “ciclo de venda”? Ou seja, é o tempo necessário para que o cliente comece a pensar em trocar o que comprou. Esse ciclo, em geral, é constante quando se trata do mesmo produto. O segredo para aproveitar esse período para novas vendas […]

Feche parcerias para agradar clientes

Para se livrar do perigo da combinação álcool mais direção, muita gente opta pelo táxi na hora de ir embora pra casa. Hoje há vários aplicativos para smartphones que chamam o táxi para você. Entre eles está o Easy táxi, usado em nove países do mundo, inclusive aqui no Brasil. Funciona assim: o cliente pede […]

Controle sua ansiedade

Antes de vender um serviço para o seu cliente, verifique se está tudo em ordem. Muitos empresários, na ânsia de conquistar logo um cliente, vendem produtos que precisam ser adaptados ou serviços que não estão completamente prontos. Mas isso, logicamente, só afasta os consumidores, porque eles não voltam mais e ainda repassam a insatisfação adiante. […]