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Entretenimento para o cliente sair satisfeito

Ninguém gosta de ter que esperar por um produto ou serviço, certo? Mas muitas vezes o que importa não é tanto o tempo decorrido e sim o que você faz enquanto espera. Às vezes um minuto em pé olhando para a parede do elevador parece mais demorado do que meia hora conversando num bar com […]