Quando alguém está numa posição de autoridade, as palavras têm um peso adicional e o problema com isso é que se você não sabe o que fazer, ou dizer, ante uma situação qualquer, a tendência é gerar angústias no time.
Aconteceu várias vezes durante a pandemia. Nesses casos, eu sigo um processo de duas etapas:
A primeira é conversar individualmente com cada um dos membros do time para entender como essa pessoa é afetada pela situação.
A segunda é dar a ela a oportunidade de agir. Exploro formas de ajudá-la, tento criar oportunidades para que se envolva nas atividades e sinta que é parte da solução.
Esse é um dos temas que abordo na Sala VIP de Negócios, um portal com as melhores práticas de gestão explicadas passo a passo para você usar na sua empresa.
Os detalhes estão no meu site.