Ficar atento a novos nichos pouco explorados dentro das próprias cidades pode levar a uma boa oportunidade de negócio. Um exemplo são as comunidades pacificadas do Rio onde há muita gente das classes C e D, as que mais têm consumido no país.
Dois anos atrás, os fundadores da agência de viagens Vai Voando enxergaram esse potencial de consumo e hoje já têm 70 lojas em favelas e subúrbios.
O sucesso da agência se deve à inovação na forma de pagamento das passagens aéreas: como uma minoria dessa população tem cartão de crédito, a empresa criou um sistema pré-pago.
O resultado é que apenas 1,5% dos clientes interrompem o pagamento – uma solução criativa e rentável que partiu do entendimento da realidade sócio-econômica dessas pessoas.
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