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Olá! Use perguntas começadas com “quem”, “como”, “quando” ou qualquer outra forma que permita ao cliente expressar-se livremente.
Abordagens do tipo “posso ajudar” levam a respostas como “não, obrigado, estou só olhando” que não permitem a continuação do diálogo.
Em vez disso, cumprimente o cliente, apresente-se e tente sondar o que está procurando, qual a faixa de preço que deseja ou qual problema específico para resolver.
Fazendo perguntas abertas, você cria diálogo e obtém informações preciosas para fazer apresentações produtivas.
Você conhece outras técnicas de abordagem que facilitam as apresentações ou vendas? Deixe sua opinião nos comentário.
Até a próxima!