Olá! Valorize a mediação.
Uma ação que funcionou muito bem comigo foi a contratação de uma psicóloga para fazer o papel do mediador. Sempre que alguém se indispõe com um colega, eles buscam essa profissional e ela os ajuda a resolver a situação de forma construtiva.
Se a sua empresa for pequena você não precisa contratar alguém de fora. Deixe que os funcionários escolham um colega para fazer esse papel, e dê a ele um tempo livre durante a semana para servir de “ouvidor”, para que possa mediar os problemas.
O importante é abrir um espaço para que os conflitos possam ser mediados. É impressionante como a produtividade pode cair simplesmente porque um colega esqueceu de dar “bom dia” para o outro… Mediando conflitos você recompõe a comunicação entre os envolvidos, cria condições para a superação de diferenças e aumenta a produtividade na sua empresa.