Ao abordar um cliente, muitos vendedores se preocupam apenas com o que o consumidor diz. Mas a comunicação eficiente vai muito além das palavras.
Assim como existem palavras positivas, também os gestos, o olhar e o comportamento do cliente, de uma forma geral, transmitem mensagens que contribuem para o vendedor alcançar o seu objetivo.
Ao ouvir o cliente, observe também as expressões faciais, os gestos, o olhar. Tudo isso vai definir a melhor estratégia de abordagem para garantir o sucesso na venda.
Uma forma eficiente de confirmar que você está no caminho certo durante uma entrevista de vendas é repetir a frase do cliente usando outras palavras. Por exemplo: então o que você quer dizer com isso é que tal e tal coisa, certo?
Dessa forma você estabelece um vínculo de confiança com o cliente que tende a aumentar as suas vendas.
Ouça esta dica!
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