Hoje sabemos que leva apenas alguns segundos para criar a impressão sobre alguém que acabamos de conhecer e decidir se gostamos dela ou não.
Também sabemos que atitudes como olhar nos olhos e sorrir ajudam a criar uma boa primeira impressão.
Se o atendimento for por telefone, a atitude e o entusiasmo expressados na voz fazem diferença.
Mas em qualquer caso, o que mais conta é a percepção do cliente de que o vendedor está interessado em conhecer o seu problema.
Por isso, ouça o cliente, faça perguntas que dêem abertura para respostas abertas, demonstre interesse pelo que ele diz e encontre pontos de conexão com a sua empresa.
Estabelecer essa conexão é a melhor garantia de aumento nas vendas.
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