CLAUDIO NASAJON

De forma geral, a serenidade costuma ser algo positivo, mas agir com demasiada calma ante uma situação difícil, pode não ser tão bom.

O excesso de serenidade pode ser confundido com indiferença ou falta de interesse e piorar a situação, em vez de melhorá-la.

Eu tento evitar esses mal-entendidos explicando que, embora pareça calmo, estou levando o assunto a sério. Compartilho como me sinto, como esse problema me afeta e o que estou pensando em fazer. 

Isso ajuda as outras pessoas a entender melhor as minhas ações e alivia o estresse que podem ter elas próprias. 

Por último, tento mostrar empatia. Perguntas como: “o que posso fazer para ajudar?” demonstram que reconheço a situação estressante e me importo com a outra pessoa.

Esse é um dos temas que vou abordar no desafio empresa vendável, três dias inteiros dedicados a transformar o seu negócio numa máquina de lucratividade. Veja os detalhes no site.