Olá,
Um exercício de planejamento estratégico comum nas empresas é fazer a análise swot, sigla em inglês para forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Mas eu raramente vejo as pessoas usarem essa análise para identificar ações de prevenção, por exemplo.
Um exercício legal para identificar ameaças é analisar tendências. Você coloca em um gráfico o número de clientes, faturamento, volume de reclamações ou qualquer outro indicador que seja relevante para o seu negócio, e analisa o comportamento. Quando a curva começar a descer, isso pode ser um sinal de alerta e você deve tomar atitudes para tentar reverter a situação.
Em vez de ficar reclamando da crise, do mercado ou dos seus concorrentes, tente entender por que esses clientes estão saindo ou reclamando e ache formas de resolver.
Uma maneira prática de fazer isso é avaliar esses indicadores uma vez por mês junto com a sua equipe e fazer uma tempestade de ideias para achar soluções.30
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Até a próxima!