Gestão & Negócios

Feedback deve ser executável, não agradável

Para garantir que os membros do meu time recebam as minhas críticas de forma construtiva e mudem os seus  comportamentos, eu considero três fatores: 

O primeiro é dar o feedback com a maior frequência possível. Além das avaliações anuais, uso reuniões semanais ou mensais, treinamentos regulares e comentários na hora. A repetição reforça a mensagem. 

Segundo, evito palavras que possam enfraquecer o meu  comentário, como “provável”, “possível” ou “talvez”. Isso não ajuda se quero sugerir uma mudança de atitude. 

E Terceiro: depois de dar o feedback, peço à pessoa que repita o que eu disse com as suas próprias palavras. Dessa forma vejo se entendeu.

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