Confiança é um sentimento importante para realizar compras porque compramos mais facilmente quando nos sentimos seguros de estar fazendo um bom negócio.
A questão é como construir essa confiança. Afinal, confiança não se compra, se conquista!
Uma fórmula que tem dado certo comigo é pedir feedback dos clientes – se possível em tempo real. Pergunto o que acham das minhas postagens, peço comentários sobre as entregas e avalio as reações para garantir, tanto quanto possível, um nível “wow” de experiência de uso.
Claro que se você tiver um sistema de gestão empresarial inteligente ele faz boa parte do trabalho para você porque essas informações estão disponíveis – apenas precisamos organizá-las e nisso, a inteligência artificial é imbatível.
Para saber como construir na sua empresa uma cultura centrada no cliente, baixe gratuitamente o guia de TÁTICAS PARA RETENÇÃO DE CLIENTES que disponibilizei na seção “Extras” do site: claudionasajon.com.br/extras.
Até a próxima!