Gestão & Negócios

Maioria das vendas são definidas pela forma como são realizadas

Muitas pessoas deixam de comprar um produto ou contratar um serviço por causa do atendimento ruim. Em alguns casos, mesmo que o cliente precise muito, a insatisfação supera a necessidade. É bizarro!

Um estudo feito pelo Sebrae de São Paulo mostrou que 68% das vendas são determinadas pela forma como se atende à clientela. Esse atendimento vai desde o acesso ao ponto comercial até as formas de pagamento oferecidas.

Uma forma de melhorar o atendimento é ouvir o cliente. Identificando o que os usuários mais valorizam, você pode focar os investimentos naquilo que realmente trará satisfação, aumentando as chances de cativar os seus clientes.

Ouça esta dica!

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