Gestão & Negócios

Marketing interno reflete na visão do cliente

Um aspecto do marketing ao que poucos empreendedores dão atenção é o marketing interno, ou endomarketing.

Vender a empresa para os funcionários tem a dupla vantagem de permitir que eles mesmos façam boca a boca com potenciais clientes e, ao mesmo tempo, estejam mais motivados para trabalhar no time.

Além de alinhar os objetivos da empresa com o dos funcionários, o endomarketing é uma forma de aumentar as vendas de forma direta porque quando o colaborador veste a camisa da empresa, por assim dizer, isso se reflete diretamente na forma como o cliente vê seu produto ou serviço.

Muitos clientes desistem quando entram na empresa e vêm funcionários confusos e desanimados, ao passo que muitos compram mais quando encontram atendentes felizes, que gostam do que fazem.

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