Você sabia que, segundo as estatísticas, apenas 20% dos clientes de uma empresa são fiéis? Pois é! E eles representam uma parcela significativamente maior do faturamento! Daí a importância de cultivá-los.
Especialistas em fidelização dizem que são os clientes fiéis que não deixam o “barco virar” num momento de dificuldade da empresa.
A pergunta é: como conquistar um cliente para que ele seja fiel?
Bem, uma forma é pensar num modelo de negócios que faça o cliente voltar a comprar com frequência. Em produtos de consumo como pasta de dente ou geleia de morango, por exemplo, em vez de simplesmente vender o item, você pode oferecer uma “assinatura mensal” e entregar em domicílio, a quantidade consumida pelo cliente todos os meses.
Ouça esta dica!
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