Claudio Nasajon

Para orientar o seu time crie trilhas, não trilhos.

Muitas empresas estabelecem regras excessivamente detalhadas para orientar o comportamento do time e isso é ruim porque engessa as ações num mundo que é cada vez mais dinâmico, em que as coisas mudam sempre.

Para evitar esse problema, preocupe-se mais em transmitir objetivos e resultados esperados, em vez de detalhar a forma como eles devem ser alcançados.

Em vez de dizer como segurar o lápis e com que mão, diga apenas que tipo de letra quer.

Isso permite que o canhoto escreva de forma diferente do destro, mas chegue a resultados semelhantes.

Por exemplo: se a sua empresa tiver um código de vestimenta, melhor dizer “Vista-se adequadamente” e deixar que os gerentes dêem mais detalhes a quem precisar, do que definir até a marca da roupa que devem usar que, para alguns, pode ficar inadequada.

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Até a próxima!

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