A maioria das situações de estresse, tanto na vida pessoal quanto no âmbito profissional, tendem a se repetir ao longo do tempo. Pode ser o comportamento de um cliente ou de um empregado, por exemplo, ou a falha de um fornecedor ou até o funcionamento inadequado de um equipamento.
O fato é que na primeira vez, podemos ser pegos de surpresa, mas quando isso ocorre novamente e não nos preparamos, aí passa a ser negligência.
Por isso preste atenção às situações que deixam você em alerta porque uma vez que você as reconheça, deve se preparar para enfrentá-las, caso ocorram novamente.
Uma forma de fazer isso é criar registros históricos, uma espécie de “linha do tempo” que você possa recuperar para avaliar o que aconteceu no seu passado antes de planejar o seu futuro.
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