Muitas pessoas ficam irritadas quando recebem e-mails ou telefonemas com abordagens inadequadas ou inoportunas.
De fato, é muito chato ser importunado com propagandas por e-mail ou telefone. Nesses casos, em vez de a abordagem servir para construir um relacionamento entre o cliente e a marca, acaba criando antipatia e raiva. Tudo errado!
Por outro lado, não se pode controlar o que não se pode medir. Então, se desejar promover alguma ação de marketing para clientes, segmente as suas listas por região ou por ordem alfabética, por exemplo.
Se houver apenas um responsável por cada cliente, você garante que ele seja abordado da forma adequada e sempre saberá a quem responsabilizar pelos resultados.