Gestão & Negócios

Seu cliente é especial. Dedique atenção a ele

 

Extraído de http://media.tumblr.com/

Dedicar atenção ao seu cliente e fazer com que ele se sinta especial cria um laço de fidelidade maior entre ele e sua marca. Ações pequenas, mas importantes, podem fazer a diferença no momento de escolha para o cliente.

A Gol, de linhas aéreas por exemplo, cuida para que os clientes não fiquem irritados esperando minutos no telefone. Sabe o que eles fazem? Eles avisam que os atendentes estão ocupados, pegam o seu telefone e retornam pra você! E retornam mesmo!

De uma maneira geral, se você dedicar atenção ao seu cliente e fizer com que ele se sinta especial, a tendência é isso influenciar positivamente na hora decidir a compra.

O nosso dia a dia está repleto de exemplos de atendimento inadequado, mas vez por outra aparece algo que chama a atenção pelo oposto – bom atendimento, cuidado com o cliente. E você? Como é o atendimento na SUA empresa?

Ouça esta dica!

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